Atualizado em: 27/10/2025
Política de Privacidade e Proteção de Dados
1. Introdução
A Full Link Serviços e Tecnologia LTDA, CNPJ nº 50.647.458/0001-05, operadora da plataforma Fulll.ink, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, visitantes e clientes.
Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais, e tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.
Ao acessar e utilizar nossa plataforma, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, solicitamos que não utilize nossos serviços.
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
Dados de Identificação:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- CPF ou CNPJ
- Telefone
- Data de nascimento
Dados de Cadastro e Autenticação:
- Senha (armazenada de forma criptografada)
- Foto de perfil
- Nome de usuário/identificador da página
Dados de Pagamento:
- Informações de cartão de crédito ou débito (processadas por parceiros certificados)
- Histórico de transações
- Método de pagamento preferencial
Dados de Navegação e Uso:
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do acesso (referrer)
- Interações com recursos da plataforma
Dados de Conteúdo:
- Links criados e compartilhados
- Personalização de páginas
- Textos, imagens e mídias carregadas
- Preferências de design e templates
Dados de Analytics:
- Cliques em links
- Estatísticas de visitação
- Dados demográficos de audiência
- Métricas de desempenho
Dados de Comunicação:
- Mensagens enviadas ao suporte
- Histórico de conversas
- Preferências de comunicação
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Prestação de Serviços:
- Criar, hospedar e gerenciar sua conta na plataforma
- Fornecer acesso às funcionalidades de criação de páginas e links
- Gerar estatísticas e relatórios de desempenho
- Disponibilizar recursos de personalização e customização
- Exibir rastreamento de pedidos de loja (status de preparo, envio e entrega) na área do comprador
Processamento de Pagamentos:
- Processar pagamentos de assinaturas e serviços
- Emitir faturas e recibos
- Gerenciar cobranças recorrentes
- Prevenir fraudes e transações não autorizadas
Comunicação:
- Enviar notificações sobre sua conta e serviços
- Responder solicitações de suporte
- Informar sobre atualizações e novos recursos
- Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
Melhoria e Desenvolvimento:
- Analisar o uso da plataforma para melhorias
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades
- Realizar testes e otimizações
- Personalizar sua experiência de uso
Segurança:
- Proteger contra fraudes e acessos não autorizados
- Prevenir atividades maliciosas
- Garantir a integridade da plataforma
- Cumprir obrigações de segurança da informação
Conformidade Legal:
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Atender solicitações de autoridades competentes
- Exercer direitos em processos judiciais
- Manter registros para fins contábeis e fiscais
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
Consentimento (Art. 7º, I):
- Para comunicações de marketing e publicidade
- Para uso de dados não essenciais
- Para compartilhamento com parceiros comerciais
- Para uso de cookies não essenciais
Execução de Contrato (Art. 7º, V):
- Para prestação dos serviços contratados
- Para processamento de pagamentos
- Para criação e gerenciamento de contas
- Para cumprimento de obrigações contratuais
Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II):
- Para atendimento a requisitos fiscais e tributários
- Para cumprimento de determinações judiciais
- Para atendimento de solicitações de autoridades competentes
- Para manutenção de registros legalmente exigidos
Legítimo Interesse (Art. 7º, IX):
- Para prevenção de fraudes
- Para segurança da plataforma
- Para melhorias e otimizações do serviço
- Para análises estatísticas e de negócio
Proteção ao Crédito (Art. 7º, X):
- Para análise de crédito e risco
- Para prevenção de inadimplência
5. Compartilhamento de Dados
Não comercializamos dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:
Pedidos de Loja e WhatsApp do Lojista:
- Quando você contata o estabelecimento pelo botão de WhatsApp na página do pedido, dados como número do pedido e status podem ser enviados na mensagem inicial
- A partir desse contato, o tratamento no aplicativo WhatsApp é regido pelas políticas do lojista e da Meta/WhatsApp
- A Full Link não controla o uso que o lojista faz dos dados recebidos nesse canal
Prestadores de Serviços:
- Processadores de pagamento (Asaas, Stripe)
- Hospedagem e operação (Vercel e provedores de nuvem)
- Serviços de e-mail (Resend) e comunicação
- Analytics e marketing com consentimento (Vercel Analytics, Umami, Google Tag Manager, Meta Pixel)
- Monitoramento e segurança (Sentry, OpenTelemetry)
- Upload de arquivos (UploadThing)
- Sistemas de suporte ao cliente
Parceiros Comerciais:
- Empresas parceiras para integração de serviços (com seu consentimento)
- Plataformas de marketing digital (para campanhas autorizadas)
- Provedores de CDN e distribuição de conteúdo
Obrigações Legais:
- Autoridades judiciais, policiais ou governamentais
- Órgãos reguladores e fiscalizadores
- Auditores e consultores legais
Transações Corporativas:
- Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização societária
- Com potenciais compradores ou investidores (sob acordos de confidencialidade)
Proteção de Direitos:
- Para proteger direitos, propriedade ou segurança da Full Link
- Para prevenir ou investigar fraudes
- Para fazer cumprir nossos termos e políticas
Importante: Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão obrigados contratualmente a proteger suas informações e utilizá-las apenas para as finalidades autorizadas.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
Medidas Técnicas:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
- Sistemas de firewall e proteção de rede
- Controles de acesso baseados em funções (RBAC)
- Autenticação multifator para acesso administrativo
- Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões
- Backups regulares e redundância de dados
- Testes de penetração e auditoria de segurança
Medidas Organizacionais:
- Políticas internas de segurança da informação
- Treinamento regular de funcionários sobre proteção de dados
- Acordo de confidencialidade com todos os colaboradores
- Processos de resposta a incidentes de segurança
- Controles de acesso físico aos servidores e instalações
- Revisão periódica de práticas de segurança
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela LGPD.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes critérios:
Dados de Conta Ativa:
- Enquanto sua conta permanecer ativa e você utilizar nossos serviços
- Durante o período de vigência de contrato ou assinatura
Dados de Transações:
- Por até 5 anos após a última transação, conforme exigido pela legislação fiscal e contábil
- Informações necessárias para cumprimento de obrigações tributárias
Dados de Comunicação:
- Histórico de suporte mantido por até 2 anos
- Comunicações de marketing até a revogação do consentimento
Dados de Analytics:
- Dados agregados e anonimizados podem ser mantidos indefinidamente
- Dados de navegação mantidos por até 12 meses
Após Cancelamento da Conta:
- Dados essenciais mantidos por 6 meses para possível reativação
- Dados necessários para cumprimento de obrigações legais mantidos pelos prazos exigidos por lei
- Backups de segurança eliminados após o prazo de retenção técnica (máximo 90 dias)
Você pode solicitar a exclusão antecipada de seus dados, ressalvados os casos em que a manutenção seja obrigatória por lei ou necessária para exercício de direitos.
8. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II):
- Confirmar se realizamos tratamento de seus dados
- Acessar seus dados pessoais que mantemos
- Obter cópia de seus dados em formato estruturado
Correção e Atualização (Art. 18, III):
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar atualização de suas informações
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Art. 18, IV):
- Solicitar a anonimização de dados desnecessários
- Requerer o bloqueio ou eliminação de dados excessivos
- Solicitar exclusão de dados tratados com base em consentimento
Portabilidade (Art. 18, V):
- Solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor
- Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
Informação sobre Compartilhamento (Art. 18, VII):
- Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados
- Conhecer as finalidades do compartilhamento
Revogação do Consentimento (Art. 18, IX):
- Retirar seu consentimento a qualquer momento
- Ser informado sobre as consequências da revogação
Oposição ao Tratamento (Art. 18, § 2º):
- Opor-se a tratamento realizado com dispensa de consentimento
- Contestar decisões automatizadas
Revisão de Decisões Automatizadas (Art. 20):
- Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@fulll.ink
10. Transferência Internacional
Alguns de nossos prestadores de serviços e parceiros podem estar localizados fora do Brasil, o que pode envolver transferência internacional de dados pessoais.
Garantias de Proteção:
Medidas Contratuais:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD
- Acordos de processamento de dados (DPA)
- Certificações internacionais de segurança
Países e Regiões:
- Estados Unidos (serviços AWS, Google Cloud)
- União Europeia (servidores e CDN)
- Outros países com legislação de proteção de dados adequada
Conformidade:
- Todas as transferências respeitam o Art. 33 da LGPD
- Garantimos nível de proteção adequado aos dados transferidos
- Prestadores internacionais estão obrigados a cumprir padrões equivalentes à LGPD
Seus Direitos:
- Você tem direito a obter informações sobre as transferências específicas
- Pode solicitar cópias dos mecanismos de proteção aplicados
- Pode se opor a determinadas transferências, quando legalmente possível
11. Menores de Idade
Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.
Proteção de Menores:
Restrição de Uso:
- Exigimos que usuários tenham no mínimo 18 anos completos
- Ou representação legal adequada para menores de idade
- Verificação de idade durante o cadastro
Dados de Menores:
- Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos sem consentimento dos pais ou responsáveis
- Caso identifiquemos coleta inadvertida, excluiremos os dados imediatamente
Responsabilidade dos Pais:
- Pais e responsáveis devem supervisionar o uso da internet por menores
- Devem orientar sobre compartilhamento de informações pessoais
Notificação:
Se você acredita que coletamos dados de um menor sem o consentimento adequado, entre em contato imediatamente através de privacidade@fulll.ink para que possamos tomar as medidas apropriadas.
12. Alterações na Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou requisitos legais.
Processo de Atualização:
Notificação de Mudanças:
- Alterações substanciais serão notificadas com antecedência de 30 dias
- Notificações por e-mail e avisos na plataforma
- Versão atualizada publicada no site com nova data
Tipos de Alterações:
- Mudanças significativas: requerem novo consentimento quando aplicável
- Mudanças menores: correções, clarificações e atualizações técnicas
- Mudanças legais: para conformidade com novas leis ou regulamentações
Histórico de Versões:
- Mantemos registro das versões anteriores da política
- Disponível mediante solicitação
Seu Consentimento:
- O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceitação
- Caso não concorde, você pode encerrar sua conta
- Para alterações que exijam novo consentimento explícito, solicitaremos sua concordância
Última atualização: 27/10/2025
13. Dados de Agendamentos
Quando você contrata agendamento, compra em loja ou assinatura de clube em página de um criador, a Fulll.ink pode atuar como operadora de dados para viabilizar pagamento e intermediação tecnológica.
O prestador ou lojista (proprietário da página) é controlador dos dados dos clientes finais e deve cumprir a LGPD.
Exercício de direitos, cancelamentos e estornos relacionados a essas transações devem ser direcionados ao prestador ou lojista. Para regras contratuais e de intermediação, consulte os Termos de Uso, seções 11 e 12 (/terms#servicos-de-agendamento).
14. Contato e Exercício de Direitos
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou tratar de questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:
Canais de Contato:
Encarregado de Dados (DPO):
- E-mail: privacidade@fulll.ink
- Assunto: "LGPD - Exercício de Direitos" ou "Privacidade"
Suporte Geral:
- E-mail: suporte@fulll.ink
- Para questões técnicas e operacionais
Endereço Postal:
Full Link Serviços e Tecnologia LTDA
Avenida Presidente Médici, 1917, Vila Osasco, Osasco, São Paulo, CEP 06268-000, Brasil
CNPJ: 50.647.458/0001-05
Tempo de Resposta:
- Confirmação de recebimento em até 48 horas
- Resposta completa em até 15 dias úteis
- Prorrogável por mais 15 dias em casos complexos
Informações Necessárias:
Ao entrar em contato, forneça:
- Nome completo e e-mail cadastrado
- Descrição clara da solicitação
- Documentos de identificação (quando necessário para segurança)
Reclamações:
Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
- Website: www.gov.br/anpd
- Para questões não resolvidas satisfatoriamente conosco
Importante sobre Agendamentos:
- Questões relacionadas a cancelamentos, reembolsos ou exercício de direitos sobre dados de agendamentos devem ser direcionadas DIRETAMENTE ao prestador do serviço (proprietário da página onde foi feito o agendamento)
- A Fulll.ink não processa ou analisa solicitações relacionadas a agendamentos contratados através de páginas de terceiros
